Правила модерации отзывов

Что мы публикуем

Мы пропускаем отзывы, которые:

• Основаны на личном опыте пользования услугой;
• Содержат конкретные детали (дата, номер договора или адрес без указания квартиры);
• Написаны в корректной форме, без оскорблений.

Что мы НЕ публикуем

Отзыв будет отклонен, если он:

• Является рекламным (написан самой компанией);
• Содержит только общие фразы («все супер», «ужасно») без описания деталей;
• Содержит ненормативную лексику или персональные данные сотрудников;
• Является дубликатом уже опубликованного отзыва;
• Признан алгоритмом системы как попытка накрутки рейтинга.

Запрос подтверждения

В спорных случаях (например, если компания заявляет, что такого клиента не было), администрация сайта имеет право запросить у автора отзыва фото договора, акта выполненных работ или скриншот из системы «Аршин». Если подтверждение не предоставлено в течение 3 рабочих дней, отзыв может быть удален.

Право на ответ

Каждая компания имеет право на официальный ответ к отзыву. Мы поощряем конструктивный диалог и решение проблем пользователей напрямую через наш сервис.